01沈璐瑤——便捷春運(yùn)“幕后人”

沈璐瑤，宜昌交運(yùn)集團(tuán)汽車客運(yùn)中心站售票服務(wù)部總機(jī)。

大年三十清晨6點(diǎn)30分，沈璐瑤早早地來(lái)到了汽車客運(yùn)中心站，換上工作服、打開購(gòu)票設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)試用檢查，不時(shí)引導(dǎo)中老年旅客使用自助購(gòu)票機(jī)購(gòu)買車票。

對(duì)講機(jī)響起，接到班次線路調(diào)整指令。她迅速登錄調(diào)度系統(tǒng)，調(diào)整班線、逐一核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后更新。

“這小小的車票承載了旅客濃濃的‘鄉(xiāng)愁’，只有我將班線核對(duì)清楚了，旅客才能順利回家。雖然我不能陪伴在家人身邊，但我能夠幫助更多的旅客回家團(tuán)圓。”這是沈璐瑤堅(jiān)守的第四個(gè)春節(jié)。她默默奉獻(xiàn)，守護(hù)著萬(wàn)家團(tuán)圓。

02姚河容——安全春運(yùn)“護(hù)航員”

姚河容，宜昌交運(yùn)集團(tuán)客運(yùn)有限公司客運(yùn)三分公司駕駛員。他有個(gè)外號(hào)，叫“姚拖把”。

原來(lái)，姚河容在駕駛員崗位上工作10年有余。他管理的車輛最省油、維修最少，車輛衛(wèi)生最干凈、最整潔，同事們經(jīng)?？此弥习牙锢锿馔馇鍧嵻囕v，便開玩笑給他取了個(gè)“姚拖把”的外號(hào)。

2月12日，農(nóng)歷大年初一，他像往日一樣，早上6點(diǎn)到崗，清掃消毒821專線車輛。20分鐘后，按時(shí)發(fā)班開往宜都。行車過(guò)程中，他不時(shí)提醒乘客戴好口罩、禁止飲食，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求。

春節(jié)節(jié)假，他“上線”5天。他說(shuō)，讓旅客平安回家過(guò)年，是他每年新春最大的愿望。“只要旅客平安回家、健康歸來(lái)，對(duì)我的服務(wù)滿意、對(duì)乘車環(huán)境滿意，我就覺得開心、感到欣慰。”姚河容表示。

03熊偉——平安春節(jié)“守護(hù)者”

熊偉，宜昌交運(yùn)集團(tuán)麟?yún)R汽車銷售服務(wù)有限公司汽車修理工人。

這個(gè)春節(jié)，他堅(jiān)守崗位，為市民朋友提供汽車維修保養(yǎng)、道路緊急救援等服務(wù)。

“你好，我的車撞壞了，但春節(jié)著急使用，能幫我立即維修嗎？” 大年初二下午5點(diǎn)，麟?yún)R汽車公司接到客戶來(lái)電。

正準(zhǔn)備下班前往長(zhǎng)輩家吃團(tuán)圓飯的熊偉了解情況后，立即向家人說(shuō)明情況，通知售后將車輛接回修理廠，連夜進(jìn)行搶修。

“急客戶之所急，想客戶之所想。這是我的工作信條，也是我的職責(zé)所在。”熊偉說(shuō)。