本網(wǎng)訊（記者金貴滿、通訊員宜交旅）5月4日，記者在三游洞景區(qū)看到，“安寧示范服務(wù)崗”格外令人矚目，節(jié)日堅守崗位的員工們，踴躍參加志愿者服務(wù)，從入園引導(dǎo)到安全服務(wù)，再到協(xié)助交警維護秩序……溫馨的服務(wù)讓外地游客紛紛豎起了大拇指。
　　
　　在“五一”假期來臨之前，宜昌交旅集團根據(jù)全市旅游服務(wù)提質(zhì)升級專題會的新要求，不斷鞏固“以游客為中心”的服務(wù)理念，強化“質(zhì)量興旅”的大局意識，針對市場秩序、配套功能、市場服務(wù)等方面的短板，該集團積極行動、精準(zhǔn)發(fā)力，全方位提升旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　持續(xù)打造特色旅游產(chǎn)品，全面提升游客滿意度。交旅集團堅持創(chuàng)新驅(qū)動，引領(lǐng)大三峽旅游市場的交運“兩壩一峽”，是集團精心塑造的高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化旅游服務(wù)品牌。假期4天時間，游客接待量同比增長了36%。
　　
　　三峽國際房車露營地為迎戰(zhàn)“五一”假期，舉辦了彩繪春天、魔術(shù)表演、酒吧演藝、露天電影等多種活動。國家4A級風(fēng)景區(qū)——西陵峽風(fēng)景區(qū)，進一步深化“三游洞文化年”活動，讓千年古洞再次煥發(fā)新生命。另一4A級風(fēng)景區(qū)——三峽九鳳谷舉辦“重返侏羅紀(jì)探秘九鳳谷”巨型恐龍展活動，吸引大量游客前來體驗。
　　
　　此外，各大景區(qū)景點將安全生產(chǎn)放在首位，堅持“一切讓位于安全、一切服務(wù)于安全、一切了為了安全”，創(chuàng)新安全監(jiān)管模式，以此推動服務(wù)提質(zhì)。三峽國際房車露營地在節(jié)日期間新增多名安保人員，全面加大日常巡查和景區(qū)監(jiān)管的力度。三峽九鳳谷安排專業(yè)醫(yī)護人員，在景區(qū)醫(yī)務(wù)室坐班值守，為游客提供健康服務(wù)保障。
　　
　　在公共服務(wù)方面，交旅集團還結(jié)合游客流量，不斷優(yōu)化景區(qū)直通車、公共交通等智慧化服務(wù)，確保旅游交通無縫對接，不斷增強旅游產(chǎn)業(yè)的配套功能，讓廣大游客“愛上宜昌”。節(jié)日期間，集團景區(qū)景點游客接待量和旅游收入同比均實現(xiàn)大幅增長，沒有發(fā)生一起涉旅安全責(zé)任事故和質(zhì)量投訴事件。