頒獎(jiǎng)詞：一“鑫”向陽桃花開，不忘初心奮進(jìn)“劉”。
　　你聚焦品質(zhì)管控，完美詮釋用心用情、精準(zhǔn)精細(xì)的星級(jí)管理。你嚴(yán)守質(zhì)量督導(dǎo)，完善飯店服務(wù)體系，打造可視化培訓(xùn)教程。你擦亮“家”文化品牌，躬身實(shí)踐“月是故鄉(xiāng)明、家是桃花嶺”，讓八方賓客在迎來送往中享受城發(fā)美好、感受宜昌溫度。

　劉鑫陽，桃花嶺飯店團(tuán)委書記、品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人

　　他既是爭(zhēng)做表率的服務(wù)先鋒，又是品控管理的質(zhì)量達(dá)人。
　　他以企為家，在火熱實(shí)踐中不斷完善《VIP接待服務(wù)規(guī)范》。在他的帶領(lǐng)下，桃花嶺飯店在國(guó)有平臺(tái)率先啟動(dòng)內(nèi)部審核及體系監(jiān)督管理審核，構(gòu)建現(xiàn)代化管理模式。
　　他崗位建功，立足人才梯隊(duì)建設(shè)，組織編制可視化培訓(xùn)教程。2021年，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)14125人，培訓(xùn)總課時(shí)18806小時(shí)。接待會(huì)議150批次，實(shí)施“一對(duì)一”服務(wù)7次，用心用情、精準(zhǔn)精細(xì)的服務(wù)讓他受到眾多客戶的肯定和贊揚(yáng)。
　　他務(wù)實(shí)重行，時(shí)刻以“五星”黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。干在實(shí)處、走在前列、當(dāng)好龍頭，他始終以謙卑之心、好學(xué)之情、務(wù)實(shí)之風(fēng)，干好每一天、笑迎每一客。