人群流動、貨物流通，宜昌的每一個平安夜，都離不開交通物流人的守護(hù)。奉獻(xiàn)和堅(jiān)守，是他們不變的注解。

　　曹玉紅 公交集團(tuán)客服管理人員

　　“您好，這里是公交客服中心……”已是除夕，公交集團(tuán)客服中心的電話卻從未間斷。
　　曹玉紅說，乘客無小事，越是節(jié)假日，越不能有任何懈怠。丟失物品的，詢問線路走向的……不論什么訴求，她都會耐心解答，做到“有記錄、有交辦、有結(jié)果”。
　　2021年365天堅(jiān)守，處理訴求36876件。曹玉紅帶領(lǐng)全體客服人員，用貼心的言語、真摯的服務(wù)，搭建起和乘客溝通的橋梁，將公交服務(wù)熱線辦成了群眾心目中的情感線、解難線。
　　

黃進(jìn)松 公交集團(tuán)伍家分公司駕駛員

　　“請大家戴好口罩，有序排隊(duì)上車，注意腳下安全！”這是黃進(jìn)松在十米車廂上度過的第4個春節(jié)。將每位乘客安全送至目的地，當(dāng)好城市“擺渡人”，是他最大的心愿。
　　每一天，黃進(jìn)松駕駛B9路公交車穿行街巷、迎來送往，與晨曦為伴，與華燈共舞。他拾金不昧，急乘客之所急；他見義勇為，救人于危難之間。他用心經(jīng)營著B9路這個流動的“家”，用精細(xì)的服務(wù)向乘客傳遞涓涓暖流，匯聚成了市民眼里的星光大愛。

　　黃武 三峽旅游集團(tuán)天元物流東站貨場負(fù)責(zé)人

　　“對我來說，貨場有序運(yùn)行和絕對安全，就是最大的‘年味’。”臘月二十九，萬家團(tuán)圓之時，黃武依然堅(jiān)守在天元物流東站貨場，為即將抵達(dá)的鐵路車皮做接收準(zhǔn)備。他實(shí)時對接宜昌東貨運(yùn)站與天元貨場鋼材商戶，掌握鋼材到貨情況，組織班組人員對到貨車皮進(jìn)行裝卸作業(yè)。春節(jié)期間，共裝卸鐵路車皮107個。

　　楊明月 三峽旅游集團(tuán)汽車客運(yùn)中心站駕駛員

　　“過年了，更是大意不得，安全才能到家。”臘月二十八，楊明月像往常一樣，早早到崗、例行車檢、清洗消殺。
　　這是楊明月“春節(jié)在崗”的第12個年頭。12年來，他時刻牢記崗位職責(zé)，將旅客平安送達(dá)目的地便是他最大的新年愿望。寒來暑往，歲月更迭，他始終用愛心和耐心溫暖著每位旅客的回家路。

　　袁芳 三峽旅游集團(tuán)汽車客運(yùn)中心站售票服務(wù)部副主任

　　虎年正月初三，袁芳一整天都在售票大廳里“打轉(zhuǎn)”。引導(dǎo)旅客掃碼測溫、幫助辦理行李托運(yùn)、護(hù)送特殊人群購票乘車……一天下來，她腰酸背也痛，但看到大家滿意的笑臉，她覺得再辛苦都值得。
　　袁芳是宜昌汽車客運(yùn)中心站“彩虹橋服務(wù)小組”中的一員。多年來，她和組員們始終秉持“綠色旅途，情牽萬里”的服務(wù)理念，將真情服務(wù)、特色服務(wù)、誠信服務(wù)帶給了萬千旅客。