近日，《法制日報》記者臥底網(wǎng)絡(luò)水軍群，以切身經(jīng)歷報道了網(wǎng)上購物的一致好評竟然是“刷”出來的，刷單規(guī)模之大、參與人數(shù)之多、涉及行業(yè)之廣，令人觸目驚心，網(wǎng)絡(luò)刷單儼然形成了一個灰色產(chǎn)業(yè)鏈。常言道：三人成虎，眾口鑠金。不良賣家為獲取更多交易機會，以不正當(dāng)方式雇傭“水軍”刷單，以此提高商品銷量，提升用戶好評度和店鋪信譽，這種行為無疑是擾亂市場秩序，極易誤導(dǎo)以銷量和好評等作為商品選購標(biāo)準(zhǔn)的消費者。
　　在市場經(jīng)濟(jì)下，銷量為王本無可厚非，加強產(chǎn)品營銷，追求合法收益亦為法所許。倘若賣家在消費評價上弄虛作假，罔顧產(chǎn)品質(zhì)量，以次充好，愚弄并欺騙消費者，交易只可能成為一錘子買賣。不少有過網(wǎng)購被坑遭遇的網(wǎng)友紛紛直言“傷不起”“求心理陰影面積”?？梢姡?ldquo;刷”當(dāng)成沖擊銷量的捷徑使得網(wǎng)購者體驗不佳，常為人詬病。伴隨國家有關(guān)部門大力規(guī)范平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強網(wǎng)絡(luò)亂象的整治力度，線上經(jīng)濟(jì)將更加有序合規(guī)。
　　誠信守法經(jīng)營是開展商業(yè)活動的基本準(zhǔn)則。貨真價實是最好、最大的口碑，同仁堂、恒源祥、九芝堂……這些百年民族品牌無不將其作為經(jīng)營理念。為響應(yīng)國家促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展號召，京東、美團(tuán)、快手、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近日也紛紛表態(tài)，加強合規(guī)能力建設(shè)。堅守誠信經(jīng)營才是企業(yè)生存之本，品質(zhì)優(yōu)良乃是產(chǎn)品的價值所在。不因掙快錢而迷失自我，不因圖小利而喪失道德，經(jīng)營別無他法，唯有守法誠信才能在激烈的市場競爭中勇立潮頭，唯有堅持高品質(zhì)才能鑄就好口碑，才能銷量長虹，方能基業(yè)長青。
　　產(chǎn)品質(zhì)量是俘獲消費者芳心的王道。撥開網(wǎng)購刷好評的層層迷霧，套路只能得逞一時，西洋鏡終會被拆穿。與其耍刷單的小聰明，不如將精力集中到產(chǎn)品服務(wù)，聚焦于售后保障。當(dāng)前，隨著消費者維權(quán)意識增強，各大網(wǎng)購平臺監(jiān)管也越來越嚴(yán)格，免舉證退換貨已成常態(tài)。據(jù)2021年“雙十一”統(tǒng)計數(shù)據(jù)，京東商城退貨率約為10%，淘寶網(wǎng)在20%以上，直播電商甚至一度高達(dá)60%。可見，消費者的眼睛是雪亮的，唯有提升產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量，才能保持線上銷售增量。
　　報道還援引了1月14日公安部召開新聞發(fā)布會公布的數(shù)據(jù)，2021年公安機關(guān)共偵辦此類案件200余起，抓獲犯罪嫌疑人2000余名，依法關(guān)停網(wǎng)絡(luò)水軍賬號620萬余個、網(wǎng)站1200余個，解散網(wǎng)絡(luò)群組17萬個。相信隨著網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境治理和市場監(jiān)管的日益加強，網(wǎng)絡(luò)刷單促銷必將逐漸“退燒”，線上市場競爭生態(tài)環(huán)境必將不斷優(yōu)化。與此同時，消費者養(yǎng)成科學(xué)理性的消費觀念，遠(yuǎn)離沖動下單和盲目跟風(fēng)，才能遠(yuǎn)離網(wǎng)購套路和陷阱，才能驅(qū)逐“劣幣”，增強網(wǎng)購安全感和幸福感。如此，線上經(jīng)濟(jì)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，成為擴大內(nèi)需，拉動我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的引擎。

孟里中（宜昌公交集團(tuán)）