余華剛，男，1971年9月出生，中共黨員，宜昌公交集團(tuán)100路駕駛員。

從事駕駛員工作20多年，他始終把“主動(dòng)幫扶、熱情服務(wù)、笑臉相迎、細(xì)致周到”貫穿整個(gè)工作中，堅(jiān)持為群眾做實(shí)事、辦好事。

2017年，余華剛被授予“宜昌五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;稱(chēng)號(hào)。近年來(lái)，多次獲評(píng)“湖北省公交行業(yè)服務(wù)明星”“宜昌市學(xué)雷鋒標(biāo)兵”“宜昌好人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

不負(fù)盛名的貼心人

“你為乘客付出真心，真情就會(huì)像潮水一般擁抱你”。

在宜昌公交集團(tuán)，至今流傳著一段“編外母子”的佳話。八十多歲的姜華秀老人住在三峽卷煙廠附近，每天都要坐100路公交車(chē)到珍珠路電腦城下車(chē)，下午4點(diǎn)多返回。時(shí)間長(zhǎng)了，余華剛得知，姜婆婆是名空巢老人。此后，每次碰到老人乘車(chē)，他都會(huì)將車(chē)停穩(wěn)，走下駕駛室攙扶一把，找一個(gè)座位把老人安頓好。得知姜婆婆生病，余華剛買(mǎi)上營(yíng)養(yǎng)品，前往煙廠附近打聽(tīng)婆婆住所，時(shí)?？赐樟纤?。這一堅(jiān)持，便是十年，直至老人去世。

嚴(yán)冬時(shí)刻，余華剛在行車(chē)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不少乘客寧愿扶桿站立，也不愿意坐座位的現(xiàn)象。原來(lái)，部分老年乘客覺(jué)得座椅太涼怕引起身體不適，所以不愿落座。他得知后，下班第一時(shí)間趕往市場(chǎng)采購(gòu)配套坐墊，連夜系在愛(ài)心座椅上。從此，在100路乘客的口中，他多了一個(gè)“貼心人”的稱(chēng)呼。

不負(fù)使命的好司機(jī)

“我是黨員、是勞模，我不上誰(shuí)上”。

疫情期間，余華剛逆向前行。前期主動(dòng)報(bào)名參加公司應(yīng)急小分隊(duì)，駕駛私家車(chē)護(hù)送醫(yī)護(hù)人員，運(yùn)送防疫用品。在得知公司將開(kāi)通醫(yī)護(hù)人員通勤四號(hào)線訊息后，他主動(dòng)請(qǐng)纓要求前往一線“戰(zhàn)斗”，開(kāi)展通勤線路查勘，護(hù)送醫(yī)護(hù)人員上下班。

為更加精準(zhǔn)服務(wù)醫(yī)護(hù)人員，余華剛總是提前將當(dāng)日運(yùn)行線路圖及天氣信息推送到微信群中，每到一站，便在群中“語(yǔ)音播報(bào)”。這一堅(jiān)守，就是51個(gè)日夜。即使途中胃疼牙痛，余華剛堅(jiān)持不下“火線”。他說(shuō)，要把危險(xiǎn)留給自己，把安全讓給同事，把平安送給醫(yī)護(hù)天使。

20多年來(lái)，余華剛始終秉持“生命至上、安全第一”理念，累計(jì)安全行車(chē)100多萬(wàn)公里，成功實(shí)現(xiàn)安全行車(chē)零事故、交通規(guī)則零違章、車(chē)廂服務(wù)零投訴“三零”記錄。

他勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在十米車(chē)廂內(nèi)揮灑青春，用心為廣大乘客提供滿(mǎn)意服務(wù)、傳遞愛(ài)與溫暖，用實(shí)際行動(dòng)踐行著勞動(dòng)模范和一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。