道路客運是湖北宜昌交運集團股份有限公司（以下簡稱：宜昌交運或公司）的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，也是公司由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要板塊。宜昌交運在道路客運板塊共下轄19個生產(chǎn)單位，其中8家全資子公司，9家分公司，2家控股子公司，在營三級以上客運站10座，營運車輛1800余臺，客運班線330余條，所經(jīng)營客運班線覆蓋全國12個省市，員工總數(shù)近1900人。
　　
　　一、立足當前、著眼未來，著重推動企業(yè)并購
　　
　　圍繞“規(guī)?；?rdquo;發(fā)展的經(jīng)營思路，宜昌交運前瞻籌謀道路客運產(chǎn)業(yè)布局，對內(nèi)立足宜昌各縣市區(qū)，對外著眼“宜荊荊”城市圈，大力推動“宜荊荊”城市圈道路客運企業(yè)并購重組。2013年6月，收購控股宜都客運公司；2015年10月，收購五峰順通客運公司；2016年1月，收購控股松滋神通汽運公司；2017年至今，完成收購部分縣市民營公司班線車輛。通過企業(yè)并購重組實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的客運資源整合，宜昌交運先后在秭歸、興山、長陽、夷陵、五峰、宜都、松滋設(shè)立分子公司，擴大了產(chǎn)業(yè)發(fā)展骨架，提升了市場競爭實力。
　　
　　二、突出重點、分步實施，著重開行城際公交
　　
　　圍繞“網(wǎng)絡(luò)化”架構(gòu)的經(jīng)營思路，宜昌交運不斷在社會服務(wù)公益與企業(yè)發(fā)展效益中尋求平衡與契合。面對動車沖擊和群眾日趨多元化的出行需求，全面構(gòu)建“公鐵對接、城際連接、城鄉(xiāng)銜接”的“城際、城市、城鄉(xiāng)、鎮(zhèn)村”四級道路客運網(wǎng)絡(luò)，綜合運用收購、租賃合作等模式，現(xiàn)已全部開行宜昌至周邊縣市8條城際公交（興山808、宜都811/821、長陽803/813、五峰802/812、遠安807、秭歸809、枝江805、當陽806）;并跨區(qū)域復制成熟模式，在荊州區(qū)域開行荊松908/909城際公交，服務(wù)人民群眾出行，打造民生交通。
　　
　　三、積極探索、主動觸網(wǎng)，著重拓寬銷售渠道
　　
　　圍繞“信息技術(shù)+道路客運”的發(fā)展方式，宜昌交運不斷探索傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，立足群眾出行需求，打通線上線下售票渠道，現(xiàn)已實現(xiàn)官網(wǎng)、APP、攜程、全省聯(lián)網(wǎng)、自助售取票機、微信等8種售票渠道。宜昌城區(qū)車站已完成移動支付服務(wù)全覆蓋，目前正積極探索應(yīng)用車載移動支付、定制客運、自助檢票等全方位智能化、自助化服務(wù)，進一步推動道路客運與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。
　　
　　四、改變觀念、鞏固深化，著力促進站商融合
　　
　　宜昌交運積極應(yīng)對重資產(chǎn)經(jīng)營和站場盈利能力下降困局，學習借鑒萬達城市綜合體自持物業(yè)的經(jīng)營理念，打造以“小站房、大車場”為特點的城市客運綜合體，以客運站為載體，站務(wù)與商業(yè)功能同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步開發(fā)。盤活客運場站存量，變經(jīng)營包袱為發(fā)展寶藏，通過經(jīng)營交運超市、發(fā)展小件快運，深度挖潛場站商業(yè)價值，不斷提升客運站場人流、物流、商流的資源聚集和輻射拉動作用，尋求“以站促商、以商養(yǎng)站”的可持續(xù)發(fā)展之路。
　　
　　五、提綱挈領(lǐng)、順應(yīng)趨勢，著眼突出模式創(chuàng)新
　　
　　宜昌交運在道路客運轉(zhuǎn)型突圍過程中，面對市場格局的調(diào)整，探索提出“站商融合、四級網(wǎng)絡(luò)、電商服務(wù)、創(chuàng)造價值”發(fā)展新模式。通過站商融合發(fā)展，充分挖掘車站自持物業(yè)的商業(yè)價值；通過構(gòu)建區(qū)域“城際、城市、城鄉(xiāng)、鎮(zhèn)村”四級客運網(wǎng)絡(luò)，積極應(yīng)對動車對中長途客運市場的沖擊；通過構(gòu)建電商服務(wù)平臺，緊跟時代消費潮流；通過供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，引領(lǐng)旅客需求，創(chuàng)造旅客價值。
　　
　　六、新興業(yè)態(tài)、智慧出行，著重升級尋求突破
　　
　　宜昌交運順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展變革，整合傳統(tǒng)出租車客運、汽車租賃等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，打造涵蓋巡游車、網(wǎng)約車、公務(wù)用車、定制客運、分時租賃等出行服務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推出“峽客行”網(wǎng)約車產(chǎn)品，打造區(qū)域智慧出行領(lǐng)航者。
　　
　　“峽客行”網(wǎng)約車作為湖北省第3家、宜昌市第1家取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可的本土品牌，已為30萬以上人次提供網(wǎng)約車服務(wù)，“峽客行約車”微信公眾平臺粉絲達8萬余人，客戶端下載量超2萬人。在今年“十一”黃金周期間，已實現(xiàn)單周業(yè)務(wù)量破萬單。
　　
　　未來，宜昌交運道路客運產(chǎn)業(yè)將圍繞“規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化”發(fā)展思路，以“站商融合、四級網(wǎng)絡(luò)、電商服務(wù)、創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，全面構(gòu)建“公鐵對接、城際連接、城鄉(xiāng)銜接”的區(qū)域道路客運網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)行業(yè)提檔升級，主動作為促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，參與“智慧城市”建設(shè)，推動公共出行高質(zhì)量發(fā)展。